Жители России продолжают проводить значительное время за телефонными звонками, достигая до 16 часов в месяц. В то время как SMS остаются резервным каналом общения, эксперты отмечают, что мессенджеры пока не могут полностью заменить традиционную мобильную связь, особенно в ситуациях с ограниченным или нестабильным доступом к интернету. Об этом сообщает Газета Далекая окраина.
Согласно данным платформы "Экомобайл", наибольшее среднее время голосовых звонков зафиксировано в Калужской области, где пользователи тратят на разговоры около 950 минут в месяц, что составляет почти 16 часов. Вологодская область следует за ней с 739 минутами, Костромская область с 709 минутами и Улан-Удэ с 651 минутой — в этих регионах жители говорят по телефону в среднем от 11 до 12 часов в месяц.
В контексте сравнения, в Москве средняя продолжительность телефонных разговоров составляет всего 386 минут, что эквивалентно 6,5 часам в месяц на пользователя. Это почти в 2,5 раза меньше, чем в Калужской области. Наименьшие показатели наблюдаются в Туле (52 минуты в месяц на пользователя), Норильске (12 минут) и Карачаево-Черкесской Республике (9 секунд).
По информации "Мегафона", в первом квартале 2026 года количество отправленных и полученных SMS увеличилось на 25%, в то время как объем трафика голосовых звонков возрос на 32%. Представители пресс-службы компании отмечают, что говорить о долгосрочных изменениях в пользовательских привычках пока рано, так как звонки, SMS и интернет-сервисы в настоящее время скорее дополняют друг друга. Абоненты выбирают наиболее удобный способ связи в зависимости от ситуации и своих предпочтений.
Многие пользователи считают звонки по мобильной связи более надежными, чем мессенджеры. Пресс-служба Т2 сообщает, что ограничения мобильного интернета, введенные из-за мер безопасности, изменили паттерн использования связи и соответственно скорректировали продуктовую политику операторов. В условиях пиковых ограничений оператор запустил тройной безлимит, который охватывает такие традиционные услуги, как SMS и голосовые звонки.
Хотя прогнозировать поведение пользователей сложно, предполагается, что при отсутствии ограничений пользователи вернутся к мессенджерам, так как SMS воспринимаются как устаревший способ коммуникации. Однако голосовая связь по-прежнему остается предпочтительной для значительного числа абонентов, которые считают ее более стабильной и надежной.
Рост спроса на традиционные сервисы также фиксируется в "Билайне". По данным оператора, по сравнению с IV кварталом 2025 года количество SMS увеличилось на 56%, а среднее количество минут на абонента (MOU) возросло на 4%. Наиболее активно голосовой связью пользуются клиенты в возрасте 40-65 лет. Увеличение отправки SMS связано с тем, что этот канал работает на любом телефоне, не требует доступа к интернету и гарантирует доставку сообщений даже при низкой скорости соединения.
Компания подчеркивает, что мессенджеры не заменяют полностью традиционные каналы: SMS и голосовые звонки продолжают сохранять свою ценность как универсальные, доступные и надежные способы связи. По данным исследования, наибольшее количество SMS отправляют жители Тюмени — в среднем 9,96 сообщения на пользователя в месяц. В топ-5 также входят Москва (6,58 сообщения), Ставрополь (3,82) и Ростов-на-Дону (3,80).
В других городах и регионах показатели более равномерно распределены и обычно варьируются от 1 до 3 SMS на пользователя в месяц. В некоторых областях, включая республики Северного Кавказа, значения снижаются до минимальных. "Мы привыкли считать, что мессенджеры почти полностью вытеснили традиционные сервисы связи. Однако данные показывают более сложную картину. Голосовые звонки по-прежнему являются важным инструментом общения для миллионов пользователей. SMS также сохраняют свою роль — прежде всего как сервисный канал, но не только. В некоторых регионах они продолжают использоваться как резервный способ связи", — комментирует основатель платформы управления связью "Экомобайл" Игорь Жиленко.
Сегодня мессенджеры в основном используются для общения с близкими и решения текущих рабочих задач. Примечательно, что мессенджеры применяются преимущественно для передачи текстовых сообщений и файлов, а не для голосовых вызовов. "Голосовая связь, независимо от технологий, будь то VoLTE или Voice over Wi-Fi, всегда будет востребована для решения оперативных задач, особенно для принятия быстрых или важных решений, когда времени на долгую переписку нет", — заключает декан факультета "Радио и телевидение" МТУСИ Тауфик Бен Режеб.
