Сегодня жители Хабаровского края и Еврейской автономной области могут воспользоваться уже десятью социальными услугами, которые предоставляются проактивно, без необходимости обращения в региональное отделение Социального фонда России (СФР). Данные услуги оформляются автоматически при наступлении жизненных обстоятельств, что значительно упрощает процесс получения социальной поддержки. Информацию об этих услугах можно найти на сайте Социального фонда России.
К примеру, с рождением ребенка Социальный фонд автоматически оформляет для новорожденного СНИЛС и материнский капитал. Также не требуется подавать заявление для получения пособия по беременности и родам, единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет и пособия по временной нетрудоспособности. Если гражданину устанавливается инвалидность, фонд назначает пенсию и ежемесячную денежную выплату без дополнительных обращений. Более того, участники специальной военной операции могут беззаявительно получать электронные сертификаты на приобретение технических средств реабилитации.
Если ежемесячный доход пенсионера ниже регионального прожиточного минимума, ему назначается региональная социальная доплата к пенсии. Сведения о жизненных ситуациях поступают в Социальный фонд через систему межведомственного взаимодействия. На основании данных, например, из ЗАГСа или Федерального реестра инвалидов, автоматически оформляются услуги и назначения выплат. Вся необходимая информация и документы, включая сертификаты и СНИЛС, отправляются в личный кабинет на портале «Госуслуги».
В общей сложности Социальный фонд предоставляет 111 мер социальной поддержки, которые можно оформить всего по одному заявлению. За первое полугодие текущего года более 370 тысяч услуг были оказаны жителям Хабаровского края и ЕАО. Среди клиентов фонда — пенсионеры, люди с инвалидностью, семьи с детьми, участники специальной военной операции и их близкие, а также все, кто нуждается в поддержке со стороны государства.
Как отметила управляющая Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина, «в год мы оказываем более 800 тысяч услуг, из которых 93% предоставляется в электронном виде. 85% выплат оформляются по одному заявлению, без необходимости запрашивать у человека какие-либо документы. В этом году продолжает сохраняться тенденция к сокращению сроков оказания услуг: мы принимаем решения о назначении мер в среднем за 4 дня вместо 10». Это значительное улучшение упрощает жизнь многим гражданам.
На портале госуслуг доступно более 100 онлайн-сервисов от Социального фонда. Практически все информационные сервисы переведены в электронный формат, что позволяет клиентам экономить время. Пенсионеры и предпенсионеры могут получать в личном кабинете справки и выписки, подтверждающие оформление мер поддержки или право на льготы. Работники могут в своем кабинете отслеживать сведения о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей, а также о своей профессиональной деятельности. Для семей с детьми в личном кабинете всегда доступна актуальная информация о остатке материнского капитала, что также значительно ускоряет процесс обслуживания.
Тем не менее, для граждан, предпочитающих получать услуги лично, в каждом районе края функционируют клиентские службы Социального фонда, которые принимают посетителей по усовершенствованному стандарту. Единый подход к предоставлению услуг основывается на принципах клиентоцентричности. Клиентские офисы оснащены всем необходимым для комфортного обслуживания: зонами ожидания, приема, информирования и цифровыми зонами с гостевыми компьютерами для самостоятельного оформления услуг. Посетители имеют возможность комплексно получить все меры поддержки, на которые они имеют право в зависимости от своей жизненной ситуации, а не только те выплаты, за которыми они изначально обратились.
Для получения консультаций специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО можно позвонить в единый контакт-центр по номеру 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный). Актуальные новости и информацию можно также найти в социальных сетях фонда.
Социальный фонд России (СФР) является государственным внебюджетным фондом, ключевым социальным институтом страны и крупнейшей федеральной системой оказания государственных услуг в области социального обеспечения.
14 июля 2022 года был подписан закон о создании с 1 января 2023 года Фонда пенсионного и социального страхования, что еще больше укрепит систему социальной защиты населения.